使用场景
使用抖音IM客服能帮助运营者在抖音、抖音极速版App进行运营时,通过电脑端及时对客户的消息进行回复。实现更快的客户跟进交流效果。
功能说明
【备注】抖音平台小6客服不再支持新客开通,抖音官方推荐使用抖音IM客服。
设置教程
一、添加客服主管帐号
1.1 进入开发者平台-点击控制台
1.2 进入控制台后,点击选择需要设置抖音IM客服的小程序
1.3 点击【能力】-【消息及客服】-【开启抖音IM客服】
1.4 开启客服功能后,需要绑定客服主管的抖音号,扫码授权成功后平台将默认为该抖音号开通“抖音客服服务平台”权限,并将抖音号绑定到平台。该抖音号可到抖音客服服务平台进行客服能力配置和管理。
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